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Google Analytics è per ora uno strumento troppo inaffidabile per poter essere utilizzato a livello professionale: un ottimo strumento, certo, con tutto quanto serve per un’analisi completa delle statistiche di navigazione di un sito web (incorpora tutte le funzionalità di Urchin, tra i migliori software sul mercato, prima di essere rimarchiato Google ).
Ma quando ho bisogno dell’analisi dei dati per prendere delle dicisioni strategiche di marketing, la risposta è:

Currently Undergoing Maintenance

Google Analytics reporting is currently undergoing maintenance and will be available shortly. Your site traffic is being logged and you will be able to see the data after system maintenance has concluded.

Già dalla sua prima uscita la piattaforma ha scricchiolato per le troppe richieste, poi la situazione sembrava essersi normalizzata… ma evidentemente siamo ancora lontani.
Forse Google non si aspettava un tale successo, forse hanno fatto male i conti, o forse è solo una strategia di posizionamento sul mercato: compro un software, lo rendo disponibile gratis con tutto, tranne l’assistenza.

Se fosse un software professionale (ovvero, l’avessi pagato 2000 – 3000 euro l’anno, che è il suo prezzo sul mercato, con queste funzionalità) certamente sarei attaccato al telefono per chiedere il rimborso. Il problema (chiamiamolo problema… ) è che è gratis: di cosa mi lamento?

Gratis quindi, ma non per tutti: chi ha bisogno dell’affidabilità, di un servizio di assistenza solido, di dati completi e sicuri (come dovrebbe essere per chiunque gestisca un e-commerce o faccia advertising in internet), deve ancora rivolgersi alle alternative a pagamento.