Analytics ha bisogno di un rinforzino

Web analysis

Stamattina stavo analizzando i dati di traffico raccolti durante la settimana scorsa, tramite l’implementazione di Google Analytics su alcuni siti. Notavo quindi con disappunto che oggi (lunedì) non erano ancora presenti i dati di domenica, e quelli per sabato erano ancora incompleti.
Poi mi sono accorto che nella pagina principale di accesso è comparso un banner grigio contenente questo testo:

The demand for Google Analytics surpassed even our highest expectations and as a result some customers may temporarily experience report-update delays. All data continues to be collected and no data has been lost. We are currently adding resources to ensure high-quality service. We apologize for any inconvenience.

Durante tutta la settimana scorsa infatti i dati sono sempre arrivati con grande ritardo, e spesso addirittura il pannello di controllo risultava indisponibile. Google si scusa per il disservizio: di fatto per ora l’Analytics a velocità ridotta è inservibile a livello professionale.

Nel frattempo, per non aggravare la situazione, il link nel pannello per l’aggiunta del monitoraggio per altri URL è sparito, nonostante gli annunci continuino a sponsorizzare lo strumento ed invitino alla prova.


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  1. Online Marketing Blog - di Federico Calore » Analytics riapre le iscrizioni Says:

    [...] Dopo un mese di sforzi per riportare in pari i dati dei report dell’Analyzer, in grave crisi già dopo poche ore dal suo lancio, ecco i primi segnali di riapertura. Oggi è comparso un nuovo banner nel pannello: As part of our efforts in expanding system capacity, your account now has the ability to utilize additional profiles. The total number of profiles enabled is: 5. E’ di nuovo possibile quindi registrare nuovi domini da includere nelle analisi statistiche (cosa che mi sono affrettato a fare, prima che sorgano nuovi problemi! ). Segno che in casa Google hanno fatto un gran lavoro per aumentare la capacità di analisi, e sono pronti a testare un aumento del carico di lavoro (anche se i dati continuano ad arrivare in ritardo, soprattutto se confronto il delay con qualsiasi altro software di analisi professionale). Sfortunatamente questo vale solo per gli utenti già iscritti, che quindi hanno già un accesso al pannello dei report. Rimane ancora invece la maschera di richiesta per gli utenti che richiedono di aprire un nuovo account, siano inserzionisti adwords oppure no. [...]

  2. Online Marketing Blog - di Federico Calore » Analytics è inaffidabile… per ora Says:

    [...] Google Analytics reporting is currently undergoing maintenance and will be available shortly. Your site traffic is being logged and you will be able to see the data after system maintenance has concluded. Già dalla sua prima uscita la piattaforma ha scricchiolato per le troppe richieste, poi la situazione sembrava essersi normalizzata… ma evidentemente siamo ancora lontani. Forse Google non si aspettava un tale successo, forse hanno fatto male i conti, o forse è solo una strategia di posizionamento sul mercato: compro un software, lo rendo disponibile gratis con tutto, tranne l’assistenza. Se fosse un software professionale (ovvero, l’avessi pagato 2000 – 3000 euro l’anno, che è il suo prezzo sul mercato, con queste funzionalità) certamente sarei attaccato al telefono per chiedere il rimborso. Il problema (chiamiamolo problema… ) è che è gratis: di cosa mi lamento? Gratis quindi, ma non per tutti: chi ha bisogno dell’affidabilità, di un servizio di assistenza solido, di dati completi e sicuri (come dovrebbe essere per chiunque gestisca un e-commerce o faccia advertising in internet), deve ancora rivolgersi alle alternative a pagamento. [...]

  3. Online Marketing Blog - di Federico Calore » Google Analytics da metà del 2006 Says:

    [...] Dopo i noti problemi di eccesso di richiesta (e di dati) per l’Analytics, sembra che Google abbia intenzione di rilanciare il proprio servizio di statistiche web gratuito da metà del 2006: ComputerWeekly.com. Ad ogni modo, dubito che il rilancio potrà cambiare la situazione: questo software si propone come una soluzione di web analytics, ma senza supporto e soprattutto senza l’affidabilità, indispensabile, Urchin è stato ridotto ad una soluzione di analisi delle statistiche a basso costo, self service. Non un reale concorrente per soluzioni avanzate di web analysis, quindi, ma uno strumento diverso e nuovo, Google-style. [...]

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