Purtroppo il panorama bancario italiano non è ancora pronto ad affrontare in profondità il social media marketing: non solo social network quindi, ma social web in generale che va dal blog al wiki passando per foto e video.

La realtà è che dialogo e conversazione possono essere drive potenti di brand reputation ma contemporaneamente possibili canali di criticità (gestione commenti negativi, esposizione quasi-totale etc).

Spesso quindi succede che si preferisce approcciare in modo “presenzialista” piuttosto che “partecipativo”, non sfruttanto pienamente i vantaggi dei nuovi media.

Le prime banche che riusciranno a stabilire equilibri interni ed esterni su queste tematiche, è chiaro che acquisiranno un vantaggio competitivo enorme sulle altre. Non si tratta di “osare” quanto piuttosto di pianificare seriamente e di crederci fino in fondo, coinvolgendo dal management fino all’ultimo dipendente.

Tutto ciò vale anche e soprattutto per gli istituti di credito piccoli/locali che possono contare da subito su forme di community radicate e favorevoli.

A presto,
ti ho citato anche nella mia fan page: http://www.facebook.com/doctorbrand.it

Jacopo