Davvero interessante l’idea di Nazzareno di utilizzare Adwords in fase di testing dell’oggetto della comunicazione. Ecco una modalità di essere creativi, altro argomento più volte ripreso in questa discussione.

@Federico forse sarebbe più opportuno raggruppare le tipologie di marketing per metodologia piuttosto che per mezzo/media. Ci sono più analogie tra DEM e advertising in TV che tra DEM e la creazione di una newsletter informativa fatta per retention.
L’email marketing, per quanto ancora considerato una “nicchia”, racchiude al suo interno un mondo molto ampio.

@Nazzareno effettivamente m’ero perso la frase sul secondo invio a chi non ha aperto. Anche io ritengo sia una pratica genericamente sconsigliabile. Poi esistono sempre i casi particolari e casi in cui il secondo invio funziona invece meglio su chi ha già aperto il primo, come una sorta di ultima chiamata.

Per dare il mio contributo, vorrei confermare la tesi (di più d’uno qui sopra) della fondamentale differenza tra l’email marketing inteso come

1. marketing relazionale, implementato per costruire e migliorare il rapporto con i propri (potenziali) clienti, ovvero newsletter;
2. e le DEM (lista di indirizzi in affitto), di fatto molto più simile all’advertising

.

A conferma di ciò, si ricordi che Seth Godin, padre della definizione e del concetto di permission marketing, nel suo primo famoso libro sull’argomento, parlava proprio di (e)mail marketing, e non tanto (non ancora) di motori di ricerca.

Dall’esperienza di alcuni nostri clienti abbiamo rilevato che questa attività può pagare, con tassi di click più o meno del 50% rispetto al primo invio, comunque quindi non trascurabili.

Non mi sento però di consigliarla, per due motivi:

1- circa il 30% degli utenti oggi legge le email senza scaricare le immagini e senza fare click: risulta quindi abbastanza alto il rischio di reinvio ad utenti che in realtà il primo messaggio l’hanno già letto, con conseguente disaffezione, perdita di fiducia e rischio cancellazioni

2- meglio investire lo sforzo ex-ante rispeto all’invio: fare due invii con oggetti differenti per verificare quello che garantisce più risultati (almeno 1000 destinatari estratti casualmente per invio). Un’operazione di A/B testing, senza arrivare al multivariato, può da sola garantire ottimi miglioramenti.

C’è anche un’alternativa all’A/B testing classico. Giusto per incrociare un po’ di SEM con l’Email Marketing, perchè non pensare di provare diverse varianti di oggetti con una veloce campagna su Adwords? In meno di un ora si può subito rilevare quale sia l’oggetto che cattura maggiormente l’attenzione. Alla fine lo “share di inbox” si può assimilare in qualche modo allo “share” dei risultati di un search su un motore di ricerca, se le keyword scelte sono in grado di profilare correttamente la tipologia di utente.

Si è parlato di tante cose, quello che mi sento di sottolineare è che con l’email marketing è possibile offrire a chi ce lo ha chiesto contenuti rilevanti. Uno strumento di comunicazione che se usato intelligentemente permette di coinvolgere l’utente all’interno del mondo della marca quindi di rafforzare il rapporto tra il brand e i suoi lettori.

Ogni mezzo va sfruttato seguendo quelle che sono le sue caratteristiche. Come ha spiegato molto bene Stefano la differenza la fa l’approcio.

sfondi una porta aperta, sono perfettamente d’accordo con te

grazie per il corposo contributo, a scanso di equivoci…non ho mai pensato che search marketing ed email marketing fossero la stessa cosa (anzi consideravo l’email marketing invasivo e lontano dai principi del “permission marketing”, l’ho decisamente rivalutato solo conoscendolo meglio): sono strumenti diversi che richiedono routine e abilità diverse

Mandare una email promozionale a centinaia di migliaia di utenti che non sono interessati non è email marketing, è solo un utilizzo profondamente errato di una tecnologia.

Ci sono molti casi in cui il viral marketing è più noioso e scocciante dell’email marketing. Molte volte i miei amici conoscono meno le mie necessità e miei gusti di una anzienda che mi ha profilato per bene. Ricevo decine di email virali che semplicemente ignoro, perchè non è detto che se ai miei amici piacciono i cuccioli di cane allora devono piacere o interessare anche me.

@Fabio fare email marketing PER BENE è molto differente da fare SEO/SEM. Nel caso del SEO/SEM si cerca (quasi sempre) di essere presenti quando qualcuno ci cerca o di attirare la sua attenzione quando già sta portando attenzione ad un determinato argomento. Con l’email marketing invece bisogna profilare e riprofilare per essere sicuri di scrivere il messaggio giusto nel momento giusto e capire quali nostri utenti vogliono 1 messaggio al giorno e quali invece non vogliono più di un messaggio al mese e soprattutto che cosa si aspettano di trovare nel messaggio.

@Flavia ho ripreso lo stesso articolo anche io qualche tempo fa, perchè credo che il concetto di share of inbox sia molto attuale:
http://emailmarketingblog.it/tags/share-of-inbox

posso dire che fino a qualche tempo fa la pensavo come te riguardo l’email marketing…ma erano pregiudizi di un SEO/SEM abituato ad attendere i navigatori come il ragno sulla tela

Oggi so che l’email marketing ha delle regole e che esistono almeno 3 tipi di email marketing

1) Quello verso i nostri utenti che ci hanno consapevolmente comunicato un indirizzo e dopo ogni invio continuano a permetterci di comunicare con loro
2) Quello verso un database “esterno” (magari acquistato) profilato e mantenuto aggiornato secondo le regole della privacy
3) Quello verso chi ci pare (e che appunto rasenta lo spam)

Ci sono molte differenze tra i 3

una delle frasi che mi piace spesso ripetere è : “la linea di confine tra lo spam e il marketing con logiche virali è sempre più sottile..” e l’email marketing le ha attraversate entrambe!