Il mio contributo su MList: Mlist Archivi – Re: Volare, oh oh… (Federico Calore).
Mittente: Federico Calore
Data: 24-11-2004 17:53
Data di moderazione: 24-11-2004Ciao a tutti,
mi sembra doveroso fare una segnalazione di chi, nel polverone alzato dalla vicenda Volare, cerca in ogni caso di garantire un servizio di qualità ai suoi clienti, in controtendenza con la segnalazione di Emanuele: sul sito www.volarewebhotels.com, appare infatti il disclaimer:
TUTTE LE PRENOTAZIONI HOTEL SONO COMUNQUE REGOLARMENTE CONFERMATE E GARANTITE.
Tuttavia, comprendendo il disagio ed il danno arrecato ai nostri clienti che hanno prenotato anche il soggiorno alberghiero lasciati improvvisamente a terra dalle difficoltà di VOLAREWEB, tutte le prenotazioni future sono cancellabili fino al
giorno prima della partenza senza applicazione di penale.
Per VolareWeb i voli sono stati fermati all’ultimo momento perché le società di leasing hanno ritirato la disponibilità degli aeromobili, rendendo di fatto impossibile continuare l’operatività della compagnia aerea.La gravità della vicenda comunque, a mio parere, non sta tanto nel ritardo della comunicazione in oggetto, quanto nel fatto che da un anno i bilanci fossero falsati da costi finanziari esorbitanti: ricordiamo che più di 1400 dipendenti non sanno che lavoro faranno domani, per colpa di qualche manager “sbadato” ed in malafede.
Mi chiedo l’effetto che questi continui scandali finanziari avrà sul mercato, e ora anche sul mercato web. Chi si fiderà a comprare ancora un volo su internet nei prossimi mesi? Pur con tutto l’ottimismo per il futuro dell’e-commerce italiano espresso all’ultimo IAB Forum…
Ciao,
Federico Calore
Web Marketing
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